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Reichheld, Frederick F.

Loyalty rules : how todays leaders build lasting relationships / - Estsdos Unidos : Harvard Business School Press 2001 - 213 p. ; 23 cm.

Incluye índice Incluye datos biográficos del autor p.: 213

ISBN: 1578512050

Subjects--Topical Terms:
RELACIONES CON LOS CLIENTES
LEALTAD DEL EMPLEADO
LIDERAZGO

Dewey Class. No.: 658.812 / R351L