TY  - BOOK
AU  -  Berry,Leonard L
AU  - Oklander,Adriana
TI  - Cómo descubrir el alma del servicio :  : los nueve motores del éxito empresario sostenido 
T2  - Master
SN  - 9506413150
U1  - 658.81 22
PY  - 2000///
CY  - Buenos Aires
PB  - Juan Granica, 
KW  - Servicio al cliente
KW  - Control de calidad.
KW  - Éxito en los negocios
N1  - Incluye índice
ER  -