00890nam a2200289 4500 0124 DO-SdBNP 20171113121024.0 0124 160919b 2001 xx ||||| |||| 00| 0 spa d 1578512050 BPMSU spa BPMSU 658.812 R351L Reichheld, Frederick F. Loyalty rules : how todays leaders build lasting relationships / Estsdos Unidos : Harvard Business School Press 2001 213 p. ; 23 cm. Incluye índice Incluye datos biográficos del autor p.: 213 RELACIONES CON LOS CLIENTES LEALTAD DEL EMPLEADO LIDERAZGO Validado. Control de calidad MFF ddc BK Ivnentariado extranjero / 2017 VM 0 0 ddc 0 0 CG BPMET BPMET 2016-09-19 Donado por Roberto Antonio Fernández 0 658.812 R351L BPMSU16090412 2016-09-19 2016-09-19 BK VMATEO 10 20160919 BPMSU 00069 11452 11452