01240nam a22003497a 4500 DO-SdBPM 20260522111422.0 ta 171124b2002 mx|| |||| 00| 0 spa d 9701033256 DO-SdBPM spa BPMSU rda 658.812 Z48m 2002 22 Zeithaml, Valera A. aut. autor Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml , Mary Jo Bitner México : $aMadrid : $bMcGraw-Hill ; 2002. 747 páginas : ilustraciones ; 23 cm texto txt rdacontent sin mediación n rdamedia volumen n rdacarrier Services marketing: integrating customer focus across the firm. Título original. Inventariado, 2026/VM Calidad total Consumidores. Industrias de servicios. Mercadeo. Psicología del consumidor. Bitner, Mary Jo. Lozano Hirschfeld, Andrés, traductor. Pérez de Lara Choy, traductor. VMateo V. Control de calidad. BPMSU ddc BK 0 0 ddc 0 CG BPMET BPMET 2026-05-22 0 BPMSU CG 658.812 Z48m 2002 BPMSU26050104 2026-05-22 2026-05-22 BK 13074 13074