Marketing de servicios
un enfoque de integración del cliente a la empresa
Zeithaml, Valera A.
creator
autor
aut.
Bitner, Mary Jo.
Lozano Hirschfeld, Andrés
traductor.
Pérez de Lara Choy
traductor.
text
mx|
monographic
d
747 páginas : ilustraciones ; 23 cm
Valarie A. Zeithaml , Mary Jo Bitner
Services marketing: integrating customer focus across the firm. Título original.
Calidad total
Consumidores
Industrias de servicios
Mercadeo
Psicología del consumidor
658.812 Z48m 2002
Services marketing: integrating customer focus across the firm
9701033256
DO-SdBPM
171124
20260522111422.0
spa