| 000 | 00890nam a2200289 4500 | ||
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| 040 |
_aBPMSU _bspa _cBPMSU |
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| 082 | 4 |
_a658.812 _bR351L |
|
| 100 | _a Reichheld, Frederick F. | ||
| 245 |
_aLoyalty rules : _bhow todays leaders build lasting relationships / |
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| 260 |
_aEstsdos Unidos : _bHarvard Business School Press _c2001 |
||
| 300 |
_a213 p. ; _b23 cm. |
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| 500 | _aIncluye índice | ||
| 500 | _aIncluye datos biográficos del autor p.: 213 | ||
| 650 | 4 | _aRELACIONES CON LOS CLIENTES | |
| 650 | 4 | _aLEALTAD DEL EMPLEADO | |
| 650 | 4 | _aLIDERAZGO | |
| 910 | _aValidado. Control de calidad MFF | ||
| 942 |
_2ddc _cBK |
||
| 945 | _aIvnentariado extranjero / 2017 VM | ||
| 956 |
_2 _aVMATEO _b10 _c20160919 _dBPMSU _f00069 |
||
| 999 |
_c11452 _d11452 |
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