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	1.	Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml , Mary Jo Bitner por Zeithaml, Valera A [autor ] Bitner, Mary Jo Lozano Hirschfeld, Andrés [traductor. ] Pérez de Lara Choy [traductor. ] Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales ; Forma literaria: México : $aMadrid : $bMcGraw-Hill ; 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública Metropolitana Salomé Ureña (1)Signatura topográfica: BPMSU CG 658.812 Z48m 2002. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	Calidad total y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido. por Gutiérrez Pulido,, Humberto [autor ] Series McGraw-Hill. Educación Edición: 2a. ed. Tipo de material: Texto; Formato: microfilm caracteres normales México : : McGraw-Hill, 2005 Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Agregar al carrito (remover)
	3.	Calidad total y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido. por Gutiérrez Pulido,, Humberto [autor ] Series McGraw-Hill. Educación Edición: 2a. ed. Tipo de material: Texto; Formato: microfilm caracteres normales México : : McGraw-Hill, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública Metropolitana Salomé Ureña (1)Signatura topográfica: BPMSU CG 658.562 G984c 2005. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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